An Error Occurred: Forbidden

Oops! An Error Occurred

The server returned a "403 Forbidden".

Something is broken. Please let us know what you were doing when this error occurred. We will fix it as soon as possible. Sorry for any inconvenience caused.
Næringsliv

Klagestorm

Godtebutikk plaget av sure kunder

Gottekungen klarer ikke å levere varene, men fortsetter å ta imot bestillinger. På Facebook etterlyser nær 600 kunder ordrene sine.

Foto: Eivind Yggeseth / Finansavisen.

Foto: Eivind Yggeseth / Finansavisen.

Artikkel av:  Redaksjonen
13. august 2018 - 11.12

(Finansavisen): Tidligere i sommer gikk nettbutikken Gottekungen fra lokal til ekstern lager- og ordrebehandling. Siden har selskapet slitt med leveransene.

- Det stemmer at noen kunder har ventet på varene sine i over fire uker, medgir Lars Laabak i Gottekungen overfor Finansavisen.

- Den nye grossisten sender ikke ut varene etter dato på bestilling, men i en mer vilkårlig rekkefølge. Dette har overrasket oss, og er noe vi jobber med, fortsetter han.

Klagestorm

Siden oppstarten i november har Gottekungen skrudd opp forventet leveringstid fra maks 14 til 25 virkedager. 

- Vi har fått med oss at det er rundt 600 kommentarer på Facebook som omhandler lang leveringstid, sier godtesjefen til avisen.

Finansavisen har også vært i kontakt med kunder som er lovet penger tilbake, uten å få det i tide.

- Når man driver nettbutikk, og folk blir kjent med produktet via internett, er det lavere terskel for å skrive negative omtaler, forsvarer gründeren seg.

Forsvarer driften

Til tross for problemene fortsetter selskapet å ta imot bestillinger. Godteriselskapet annonserer også på Facebook for å styrke ordreinngangen, skriver avisen.

- Hvorfor tar dere imot bestillinger når dere ikke klarer å levere?

- Vi driver en bedrift, og det håper jeg du har forståelse for. Mange kunder får faktisk pakken sin relativt fort, sier Laabak til avisen.

- Det er selvfølgelig opp til kunden om den velger oss eller en raskere leverandør, fortsetter han.

An Error Occurred: Forbidden

Oops! An Error Occurred

The server returned a "403 Forbidden".

Something is broken. Please let us know what you were doing when this error occurred. We will fix it as soon as possible. Sorry for any inconvenience caused.